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Preguntas Frecuentes
A partir del 1 de marzo de 2025, todas las botas se enviarán en caja para brindar mayor protección.
Si, escribe en nuestro canal de WhatsApp para poder ofrecerte la opción de pago contra entrega.
Contamos con una política de cambios flexible. Si sientes que no has dado con tu talla, puedes realizar el cambio sin inconvenientes. Nuestro objetivo es que estés completamente satisfecho con tu compra.
El proceso de cambio lo puedes hacer desde nuestro canal de Whatsapp.
Sí, también contamos con la opción de compra por WhatsApp para tu mayor comodidad. Solo debes enviarnos un mensaje indicando el modelo y la talla que deseas. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará en el proceso, responderá tus dudas en tiempo real y te brindará toda la información necesaria para concretar la compra de manera rápida y segura.
Te recomendamos medir tu pie y comparar las dimensiones con nuestra tabla de tallas. Además, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asesorarte en caso de dudas específicas sobre calce o ajuste.
Generalmente, al comprar botas, el envío es completamente gratuito. Sin embargo, en determinadas promociones podríamos incluir un costo de envío adicional. En cualquiera de estos casos, te lo notificaremos para que estés al tanto de cualquier cargo extra.
Para obtener información sobre el estado de su pedido, por favor, escríbenos a través de nuestro canal de WhatsApp y proporciónanos el número de pedido correspondiente y a nombre de quién está."
No contamos con tienda física; por ahora, las ventas son 100% online.
Los tiempos de envío de tu pedido son:
- En Bogotá se entregará de 1 a 3 días hábiles aproximadamente.
- En ciudades principales se entregará de 3 a 5 días hábiles aproximadamente.
- En ciudades remotas se entregará en 5 días hábiles aproximadamente.
Si estás en Bogotá, puedes elegir la opción de envío exprés para que tu pedido llegue al siguiente día hábil (de lunes a viernes). El envío exprés tiene un costo adicional de $12.900 y lo puedes seleccionar en la pantalla de pago.
Ten en cuenta que por fechas especiales y promociones los tiempos de entrega pueden variar.
Sí, contamos con una garantía de tres meses que cubre defectos de fábrica en costuras, suelas o acabados. Si identificas algún problema, comunícate con nosotros para gestionar la reparación.
Te recomendamos guardarlas en un lugar fresco y seco, preferiblemente dentro de su caja o en bolsas de tela para protegerlas del polvo. Además, puedes utilizar hormas para mantener la forma del calzado y evitar arrugas innecesarias.
Queremos que quedes satisfecho al 100%. Si por alguna razón las botas no cumplen tus expectativas, puedes solicitar un cambio o reembolso según nuestros términos y condiciones.